Бесплатная доставка на дом в удобное время!

Обмен и возврат товара

Можно ли вернуть товар или отказаться от заказа?

Если Вы уже сделали онлайн –заказ и хотите внести изменения или отказаться от него, свяжитесь с нами по телефону 89278685906 или напишите о своей проблеме на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Если после возврата и перерасчета стоимость заказа составляет менее 3000 рублей, то к стоимости заказа добавляется стоимость доставки (кроме случаев, когда возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара или количества и ассортимента указанным при заказе).

Если вдруг что-то пошло не так после того, как Вы приняли заказ и курьер уехал, напишите Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или позвоните 89278685906, и мы решим Вашу проблему.

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55,  и Гражданским кодексом РФ.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение его срока годности.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств продавцом осуществляется в случае если:

  • продан товар ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой.
  • продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.
  • потребителю была предоставлена недостоверная информация существенного характера. В соответствии со ст.10 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Бланк заявления будет выслан по требованию на указанную электронную почту.

В заявлении покупатель указывает:

— свою фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, паспортные данные;

— наименование товара в соответствии документом о получении или об оплате товара;

— причину отказа от товара (возврата товара);

— требование возвратить денежные средства, уплаченные за товар;

— способ возврата денежных средств (перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету (например, банковской картой).

К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату товара.

Письменное заявление передается продавцу вместе с товаром. На втором экземпляре заявления (который остается у покупателя) лицо, получившее заявление, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность либо отношение к продавцу, а также дату принятия заявления. На заявлении может быть проставлен штамп либо печать Продавца.

О передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором указывается точное наименование товара с описанием его состояния.

При возврате денежных средств Заявителю необходимо иметь при себе паспорт, а в случае, когда денежные средства получает не сам заявитель — доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.

После осуществления всех необходимых перечисленных выше правил, денежные средства Вам будут возвращены в течение 1 дня на вашу банковскую карту.

Акция